Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Digital Bagi Aparat Desa Lahumbo Kecamatan Tilamuta Kabupaten Boalemo

Alfiyah Agussalim; Alexander Badjuka; Siti Nurcahyati Abdussamad; Abdul Mukhlis Akuba; Hadiyanto Hardiyanto; Fitria Nugrah Madani

doi:10.55210/khidmah.v6i1.648

Authors

Alfiyah Agussalim Universitas Negeri Gorontalo
Alexander Universitas Negeri Gorontalo
Siti Nurcahyati Abdussamad Universitas Negeri Gorontalo
Abdul Mukhlis Akuba Universitas Negeri Gorontalo
Hadiyanto Hardiyanto Universitas Negeri Gorontalo
Fitria Nugrah Madani Universitas Negeri Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.55210/khidmah.v6i1.648

Keywords:

Digital, Pelayanan Publik, Website

Abstract

Pengelolaan pelayanan publik oleh pemerintah desa sangat penting, karena pengelolaan pelayanan publik yang baik dapat mendorong tata kelola desa yang baik. Salah satu cara untuk meningkatkan pengelolaan pelayanan publik adalah melalui digitalisasi pelayanan (situs web desa). Oleh karena itu, kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pelatihan kepada pejabat Desa Lahumbo dalam mengoperasikan situs web desa dan fitur-fiturnya. Pelatihan ini juga bertujuan untuk mengembangkan administrator yang terampil untuk mengelola situs web desa, sehingga dapat menjadi sistem pelayanan digital yang mudah diakses oleh masyarakat. Pelatihan ini dilakukan dengan menggunakan ceramah dan demonstrasi langsung penggunaan situs web desa oleh pejabat desa dan beberapa anggota masyarakat. Kegiatan ini berfungsi sebagai sarana untuk mengembangkan kapasitas pejabat desa di tingkat individu, memastikan bahwa pengelolaan pelayanan digital yang mereka ciptakan memiliki dampak langsung pada masyarakat. Hasil akhir dari kegiatan pengabdian ini memberikan dampak langsung terhadap peningkatan efisiensi birokrasi, di mana waktu pengurusan dokumen administrasi menjadi lebih cepat, serta meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap transparansi dan kemudahan akses layanan Desa Lahumbo.

References

Afrizal, D., & Sahuri, C. (2012). Analisis Manajemen Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Pembangunan, 1(1).

Agatha, S., & Fikri, R. (2024). Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Digital Desa (Digides) Di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu. Jurnal Mahasiswa Pemerintahan, 1(3).

Akbar Rijalul Fikri, M., & Baharuddin Zubakhrum Tjenreng, M. (2025). Manajemen Pelayanan Publik. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 291–304. https://doi.org/10.37481

Fajriantina Lova, E., & Rizqi Amaliyah, A. (2022). Peningkatan Kemampuan Pemerintah Desa Dalam Manajemen Pelayanan Publik Di Desa Gampingan Kecamatan Pagak Kabupaten Malang. I-Com: Indonesian Community Journal, 2(2), 168–175. https://doi.org/10.33379/icom.v2i2.1346

Fratama, Y., Andi Christian, & Jepri Yandi. (2025). Pembangunan Sistem Informasi Layanan Publik Berbasis Web untuk Meningkatkan Aksesibilitas dan Efisiensi Administrasi di Desa Karang Agung. Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi, 5(2), 11. https://doi.org/10.53697/jkomitek.v5i2.2947

Haqie, Z. A., Studi, P., Pemerintahan, I., & Ariyani, O. P. (n.d.). INOVASI PELAYANAN PUBLIK SUROBOYO BIS DI KOTA SURABAYA Rifda Eka Nadiah.

Haryati, E., Rosmiati, M., Mustofa, A., Chaidir, J., Djajasinga, N. D., Muda, L., Syahadiyanti, L., Suacana, I. W. G., & Vanchapo, A. R. (2024). Pengantar Pelayanan Publik. CV. Rey Media Grafika.

Ilato, R. (2017). Capacity Building Pemerintah Daerah Menuju Good Governanace. Ideas Publishing.

Irfansyah. (2022). Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik bagi Perangkat Desa di Gampong Ie Meulee Kota Sabang. Celebes Journal of Community Services, 3(1).

Lailiyah, K. (2022). DIGITALISASI DESA SEBAGAI UPAYA PERCEPATAN PELAYANAN PUBLIK DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE. RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi Dan Teknologi Kabupaten Batang, 6(2).

Manaf, A., Kusbandrijo, B., & Puspaningtyas, A. (2023). EFEKTIVITAS PENERAPAN DIGITALISASI PEMERINTAHAN DESA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK STUDI DI DESA MARGA MULYA KABUPATEN OGAN KOMERING ULU. Praja Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(3).

Revida, E., Aisyah, S., Pardede, A. F., Purba, S., Hidayatulloh, A. N., Leuwol, N. V., SN, A., Kato, I., Silalahi, M., & Orba Manullang, S. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.

Revida, E., Purba, S., Kusumawati, I., Saragih, H., Zatira, D., Lisnawati, T., Hidayat, Firmansyah, H., Ernamati, T., Siregar, R. T., & Yudaningsih, N. (2021). Manajemen Pembangunan Wilayah: Strategi danInovasi. Penerbit insania. http://insaniapublishing.com

Taufiqurokhman, & Satispi Evi. (2018). Teori Dan Perkembangan Menejemen Pelayanan Publik. UMJ Pers.

Wintana, D., Farlina, Y., Supiandi, A., Fauziah, S., Nopiana, R., & Wijaya, A. M. (2025). Pelatihan Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Website Pada Desa Sukamanis. Jurnal Abdimas Teknologi Informatika & Komputer (JATIK), 2(2). http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/jatik